Gracias por escribirnos.

Hemos empezado una nueva discusión con tu carta.

Saludos,

Manuel
blogsantodomingo.com

Es decepcionante que una empresa de ese nivel no tenga la mínima CAPACIDAD ni mucho menos la MORAL para decirles la verdad a sus clientes que TANTO le hacen ser hoy MILLONARIOS. Solo se burlan de nosotros al siempre poner a una chica con voz de terciopelo a decirte ANOTE SU NUMERO DE RECLAMACION que le atenderá un técnico lo mas pronto posible, siendo esta una falsa de toda falsedad, puesto mismo he sido usado por esta empresa que solo sabe hacer estafa y dar un PESIMO servicio de Internet Flash y ni se diga de la línea telefónica.

POR FAVORRR hasta cuando será que tendremos que dejar de estar sujeto a una colmena de fallas proveniente de una MEDIOCRE compañía con unos empleaditos de mala calidad en servicio “PARECE QUE NO LE PAGAN BIEN”.

Tengo un caso reciente, en el cual adquirí los servicios de Internet flash y a continuación les dejo el escrito hecho por mí hacia ellos vía online:

Saludos, a quien le corresponda dicha queja (imagino que es la propia empresa) y por este medio de comunicación, les presento una queja de muy mal gusto, ya que mi esposa ha solicitado una oferta que su compañía ofrece, dicha oferta consta de los siguientes servicios:

1.Servicio de telefonía por 400 minutos Mensuales
2.Servicio de Internet “FLASH” a “256KB/s”

A donde quiero ir???…. el asunto es que suponemos que si ustedes dicen que el primer mes de renta es “GRATIS” pues caramba den el servicio o mejor no trate de tomarnos de tonto al querer decir que el primer es gratis (sabiendo que duraría un mesen tardarse en ponerla funcionar el servicio completo)… que bien…

Por otra parte lo extraño del caso es que desde el primer día en que hicieron la instalación, ese mismo día ya había conexión a Internet, pero nunca ha podido darse el caso de que el teléfono tenga Tono o Conexión. Como mas arriba he citado que la velocidad supuestamente es de “256KB/s” y comparado con la velocidad de bajada “DOWNLOAD” que apenas como MAXIMO llega a 53KB/s (un simple archivo de 5MB)… A la verdad que no se entiende esto, si tenemos familiares y amistades cercanas que tienen el mismo servicio u “OFERTA” y su velocidad es muy superior a la nuestra, llegando estas a una velocidad de descarga a 168-169KB/s, creo que deben una buena explicación.

Como es posible que uno de los Test de Velocidad que UTILIZAN sus mismos TECNICOS http://www.speakeasy.net , me indique que tengo de DOWNLOAD 412kbps y de UPLOAD 136kbps, en donde nuestra conexión solo es de totalidad “256”???????????.
Hemos estado llamando constantemente y siempre lo mismo QUE VERIFICARAN Y BLA BLA BLA. Por favor señores, si ustedes ofertan algo de una forma CUMPLANLAS, por lo menos estamos obligados a pagar dicho servicio pero seria más justo que las cosas sean equitativas y no solo para una parte interesada.

Espero que tomen en cuenta dicha queja, pues me interesaría saber sus explicaciones.

SABEN USTEDES QUE FUE LO UNICO QUE ME RESPONDIERON???

ESTO:
Buenas Tardes Sr. Diógenes,

El número telefónico indicado, 809-246-0628, no lo verificamos
activo en nuestros sistemas por lo que sería necesario por favor nos
informe el número de la solicitud del servicio, número de cédula y
nombre de la persona a quién se realizó la misma. Esta información
es indispensable para verificar, validar y asistirle adecuadamente
según su requerimiento.

Por favor, disculpe los inconvenientes que esto haya podido
ocasionarle.

Estamos en la entera disposición de servirle.

A la orden,

Evelin Vallejo
Servicio Al Cliente
CODETEL Y CLARO

On Fri, 3 Apr 2009 12:00:28 -0400 you wrote:

Yo estoy peliando con Codetel ahora para mas que 6 meses. Llame cada semana porque su servicio jode. Ahora ellos no quieren mas registrar mis quejas. Se te trata com una loca! Pero si ellos quieren que tu pagas tu cuenta! Porque nadie tiene el poder para poner mucho presion al Codetel Claro. Es muy claro que ellos hacen que se quieren.

A mediados de noviembre pasado contrate linea residencial e internet DSL para sustituir el servicio de internet por clable de Aster, que te aseguro que se pasan de cantidades razonables de apaganos ciberneticos.

Necesitaba cambiar y como consideraba que Codetel me podia dar un buen servicio, en vista que tenia servicio celular de ellos desda hace buen tiempo, decidi contratarles… pero desde la promera factura me dieron problemas.

A eso se sumo lo que tu bien llamas “apagones ciberneticos”. Para donde ir, cual empresa garantiza un servicio estable por el valor pagado, es una pregunta francamente imposible saber.

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