Hace unas semanas estuve por el Banco Popular de BVM (Bella Vista Mall) y después de esperar más de una hora y media, porque las personas del servicio al cliente trabajan como miel de abeja, me toca una joven (no tengo el nombre del personaje tan peculiar) y después de los correspondientes saludos le entrego una solicitud para abrir una cuenta de débito/cobro. Después de leer la carta, la muy ¨infame¨ dijo: ¨Coño otra cuenta!, yo no estoy en abrir más cuentas¨, ustedes se imaginarán la expresión de mi rostro en ese momento, no sabia si reirme o llorar, pero ahí no paro el asunto. El cel le sonó y ella tan ¨expresiva¨me dijo: dejame atender ésta que es importante. Saben sobre que era la tan importante conversación??’ amarrando una salida, no sé si con un tipo.
A continuación puso mósica en su cel, a todo volumen, si mal no recuerdo era una canción de U2 de la cual solo se sabía la última palabra del estribillo, dudo mucho que supiera que cantaba. Pero la gota que derramo el vaso, la que me hizo recordar una vez más que este es el país de las maravillas fue cuando puso un reguetton, comeenzo a cantarlo y me hizo el saludo de chocar los puños como los panas. A esa altura ya no podía hacer más que reirme, afirmando una vez más que el servicio al cliente de este país, de cualquier banco/ restaurant/ oficina gubernamental, no sirve, asi de sencillo, ponen a cualquiera en ese puesto, pero creo que en el fondo nos lo merecemos porque no sabemos exigir, ¨el que por su gusto muere…¨
No sé si la tipa taba loquita por cobrar su liquidación, yo no lo dudo, me tocará darme una vueltica por allá a ver si lo logró.
One Response for "WTF!!!!!: La reguetonera del Popular"
Lucy:
Dice el refran: “Quien no llora no ma…” Me sorprendio que aun asi decidieras abrir la cuenta ahi. Me hubiera imaginado que… “tan simple como tomar sus datos y comunicarlo a banco” .
Si nadie se queja…. es porque TODO ESTA BIEN ASI”.
Yo he visto cosas similares en otros bancos, tales como: “déme in minuto”, (a veces sin decir por favor) y se queda hablando por el telefono UNA CONVERSACION SOBRE ASUNTOS PERSONALES CON UNA AMIGA MIENTRAS ESTOY ESPERANDO INFORMACION PARA SABER SI ME DECIDO O INVERTIR A PLAZO FIJO EN ESE BANCO. Con este tipo de atencion y este tipo de empleados los bancos se quedaran sin clientes. Por supuesto, le tomé los datos a ella, después de 20 minutos se dignó a atenderme, para lo cual, ya tenia en una libreta redactada la queja que llevaria al gerente (a puño y letra mia). Cuando me atendió me remitio con él y era SOLO PARA ENTREGARLE EN PERSONA la falta de etica de la empleada. Se la entregué en persona, me disculpe porque tenia prisa y sabia que él estaba muy ocupado y me fui´. En la queja decia que por eso decidi no invertir mis chelitos en un banco asi. No tengo que decir que paso al final. MORALEJA: SIEMPRE HAY QUE REPORTAR ESO, PORQUE SI NO, NUNCA LO VAN A CORREGIR. Saludos. JF.
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