May 1, 2009
Un lector se queja del mal servicio de CODETEL
Es increíble ver la empresa numero uno en monopolismo en servicios de redes cayendo cada día en los brazos de las tan numerosas y “excusantes” fallas técnicas o averías.
Es decepcionante que una empresa de ese nivel no tenga la mínima CAPACIDAD ni mucho menos la MORAL para decirles la verdad a sus clientes que TANTO le hacen ser hoy MILLONARIOS. Solo se burlan de nosotros al siempre poner a una chica con voz de terciopelo a decirte ANOTE SU NUMERO DE RECLAMACION que le atenderá un técnico lo mas pronto posible, siendo esta una falsa de toda falsedad, puesto mismo he sido usado por esta empresa que solo sabe hacer estafa y dar un PESIMO servicio de Internet Flash y ni se diga de la línea telefónica.
POR FAVORRR hasta cuando será que tendremos que dejar de estar sujeto a una colmena de fallas proveniente de una MEDIOCRE compañía con unos empleaditos de mala calidad en servicio “PARECE QUE NO LE PAGAN BIEN”.
Tengo un caso reciente, en el cual adquirí los servicios de Internet flash y a continuación les dejo el escrito hecho por mí hacia ellos vía online:
Saludos, a quien le corresponda dicha queja (imagino que es la propia empresa) y por este medio de comunicación, les presento una queja de muy mal gusto, ya que mi esposa ha solicitado una oferta que su compañía ofrece, dicha oferta consta de los siguientes servicios:
1.Servicio de telefonía por 400 minutos Mensuales
2.Servicio de Internet “FLASH” a “256KB/s”
A donde quiero ir???…. el asunto es que suponemos que si ustedes dicen que el primer mes de renta es “GRATIS” pues caramba den el servicio o mejor no trate de tomarnos de tonto al querer decir que el primer es gratis (sabiendo que duraría un mesen tardarse en ponerla funcionar el servicio completo)… que bien…
Por otra parte lo extraño del caso es que desde el primer día en que hicieron la instalación, ese mismo día ya había conexión a Internet, pero nunca ha podido darse el caso de que el teléfono tenga Tono o Conexión. Como mas arriba he citado que la velocidad supuestamente es de “256KB/s” y comparado con la velocidad de bajada “DOWNLOAD” que apenas como MAXIMO llega a 53KB/s (un simple archivo de 5MB)… A la verdad que no se entiende esto, si tenemos familiares y amistades cercanas que tienen el mismo servicio u “OFERTA” y su velocidad es muy superior a la nuestra, llegando estas a una velocidad de descarga a 168-169KB/s, creo que deben una buena explicación.
Como es posible que uno de los Test de Velocidad que UTILIZAN sus mismos TECNICOS www.speakeasy.net , me indique que tengo de DOWNLOAD 412kbps y de UPLOAD 136kbps, en donde nuestra conexión solo es de totalidad “256”???????????.
Hemos estado llamando constantemente y siempre lo mismo QUE VERIFICARAN Y BLA BLA BLA. Por favor señores, si ustedes ofertan algo de una forma CUMPLANLAS, por lo menos estamos obligados a pagar dicho servicio pero seria más justo que las cosas sean equitativas y no solo para una parte interesada.
Espero que tomen en cuenta dicha queja, pues me interesaría saber sus explicaciones.
SABEN USTEDES QUE FUE LO UNICO QUE ME RESPONDIERON???
ESTO:
Buenas Tardes Sr. Diógenes,
El número telefónico indicado, 809-246-0628, no lo verificamos
activo en nuestros sistemas por lo que sería necesario por favor nos
informe el número de la solicitud del servicio, número de cédula y
nombre de la persona a quién se realizó la misma. Esta información
es indispensable para verificar, validar y asistirle adecuadamente
según su requerimiento.
Por favor, disculpe los inconvenientes que esto haya podido
ocasionarle.
Estamos en la entera disposición de servirle.
A la orden,
Evelin Vallejo
Servicio Al Cliente
CODETEL Y CLARO
Dejame ayudarte en un error, kbps no es lo mismo que KBps, vez la mayusculas?. En este caso tiene su diferencia.
1byte=8bits
1KB=1024bytes=8192bits
Entonces si la linea dice que 412kbps lo divides entre 8 y te da 51.5KBps y tu dices que bajas los archivos a 53KBps por lo cual esta excelente.
Por lo demás no opino.
Realmente es pesimo el Servicio, entonces lo que nos venden es 512 kilobits?, y porque ellos dicen Kilobytes? es otro truco?
Buena la aclaración de Nehemoth, ya que si pagas por 256kbps tu tasa de descarga será no mayor a 32 KBps.
Ahora, de ke tienen un servicio pésimo, lo tienen. Ultimamente uso el ADSL para jugar Xbox 360 y tengo una HERMOSA conexión de 768kbps-128kbps, lo cual para la subida es una basura en el Xbox. Llamé para ke la cambiaran hace casi dos semanas y me tienen en una, que ya dentro de un rato, que para mañana… y nada de nada.
Y nadie que me pueda resolver, eso es lo bello del caso.
Bueno, ustedes son dichosos…
Yo solicité Internet de 384KBps hace como un mes y TODOS los días llamo preguntando cuando me dan de alta el servicio y SIEMPRE hay una excusa…
hoy sabado 11 de julio del año 2009 desde la 7 pm de la noche no tenemos servicios gsm de la compañia claro codetel. son las 11 45 pm y aun no han restablecido el servicio.
A Mi a cada rato se me va el internet y no llega hasta tarde, cuando era la compañia CODETEL era mucho mejor, desde que llego ese mexicanito todo se ha vuelto una Mie….
Yo soy un dominicano ausente con miras a volver a vivir a mi país dentro de un año y les quiero preguntar:
Es que no hay ninguna otra compañía que ofrezca los servicios que esta ofrece? Es que no puedo entender cómo es posible que ellos impunemente se dediquen a burlarse de sus clientes. A mí me interesa saber esto puesto que esos servicios son importantes para mí pero según veo lo que esta compañía ofrece no es más que grandes dolores de cabeza y para eso mejor ni los contrato.
Son unos falsos, irresponsables abusan del monopolio que han creado, deberian ser multados por Indotel, por cierto buscare la pagina y me quejare porque no es posible tantas fechas, tantas reclamaciones, tantas personas diferentes que tenemos que explicar el mismo caso y al parecer ni una puede solucionarlo.
Desde que esos mexicanos tomaron esa cosa cada vez esta peor!!!
Migracion Dominicana deberia deportarlos sin derecho a regresar mas, a ellos y a su compañia complet.
Get the hell out of here!!!
yo tambien soy victima de del supermal servicio que ofrese codetel tengo una linea 768 kbps y cuano mido en varias paginas de internet test coinsiden tadas en lo mismo no me dan ni 300 Kbps tengo ya 10 dias cojiendo lucha con esto y al sol de hoy nada, eso es por que no hay otra compania con la misma o mejor covertura por que yo seria el primero en cancelar todos lo números de esa compañia tan ineficiente
MAMAGUEBOS LOS DE CODETEL
lleve mi caso a Indotel, que lo hagan todos, ya que por fin han tenido que doblarse los de Claro que no lo tienen claro nada, da vergüenza que una empresa que era un orgullo Dominicano en su Historia, hoy es la empresa mas mediocre de esta isla
mi empresa se quedo sin servicio 8meses avería, un cambio de linea de casa a mi empresa se convirtió en una pesadilla, porque un inepto de ellos, dejo la linea abierta y cobrando. compre un laptop con ellos y me facturaron otro equipo mas.ASI ES QUE TRABAJAN. Pero INDOTEL ME RESOLVIÓ< CUANDO CLARO ME OBLIGO A PAGAR LA SUMA DE 85.000 RD$ ESTAFADORES QUE SON. ME SIGUEN MANDANDO MENSAJES AUNQUE ESTA RESUELTO EL CASO
son unos ladrones codetel dijieron que ivan a subir el internet lo subieron por la envidia de tricom pero son tan vivos que yo tenia 256kbps y lo subien a 512 kbps y cuando vengo aver chekeo en su test de codetel… y me dice que tengo otra velocidad 384kbp dos dias despues y vuelvo y lo chekeo y regreso a 256kbps y dando un mal servicio por que tenia dias sin internet eso ladronazos ahora tengo ayer 66 kbps estamos a 29/7/2010 y pal colmo quise revisar hoy y cuando vengo aver no me dejan entrar a la pagina…. por eso los ee mejor ORANGE