Es increíble ver la empresa numero uno en monopolismo en servicios de redes cayendo cada día en los brazos de las tan numerosas y “excusantes” fallas técnicas o averías.
Es decepcionante que una empresa de ese nivel no tenga la mínima CAPACIDAD ni mucho menos la MORAL para decirles la verdad a sus clientes que TANTO le hacen ser hoy MILLONARIOS. Solo se burlan de nosotros al siempre poner a una chica con voz de terciopelo a decirte ANOTE SU NUMERO DE RECLAMACION que le atenderá un técnico lo mas pronto posible, siendo esta una falsa de toda falsedad, puesto mismo he sido usado por esta empresa que solo sabe hacer estafa y dar un PESIMO servicio de Internet Flash y ni se diga de la línea telefónica. Read the rest of this entry »
Anoche miércoles 9 CODETEL sufrió otra de sus acostumbradas averías en el servicio “Flash” (ADSL). Si usted intentó conectarse al internet entre 9:00 p.m. y 11:00 p.m. se daría cuenta que la empresa pasaba por uno de sus “apagones cibernéticos”, cada vez más frecuentes.
Desde que la administración de la telefónica pasó a manos mexicanas hemos visto como el servicio ha decaído. Llamé para indagar y la respuesta no me sorprendió. Una chica con acento del sur profundo me dijo, “e’ que tenemo una avería en err servicio.” Decidí no hacer más preguntas.
Lo bochornoso del caso es la lentitud de la linea ADSL en contraste con la tarifa altísima que esta empresa cobra por el “servicio”. Tengo una línea de 768 Kbps que he puesto a prueba y nunca la he visto aproximarse a esa velocidad.
CODETEL cobra RD$1,395 (sin el 28% de impuestos) por esta conexión. USD 41.02 a la tasa actual. Si comparamos esto con otros países nos damos cuenta que nos estan cobrando el doble o más por un servicio deficiente. En Panamá, por ejemplo, la empresa Cable & Wireless ofrece internet ADSL a 1 Mbps por solo USD 18.95, es decir RD$644 pesitos!!!
Saber que estamos pagando más y recibiendo menos es un insulto a nuestra inteligencia. El INDOTEL debería regular este tipo de abusos. Si no cuentan con el apoyo institucional para hacerlo es otra cosa.
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